问：查不到居民回执照片信息怎么办？
答：居住证的照片回执查询不到信息一般来说有两种情况，第一种就是你的回执已经过期了，照片已经被从数据库中删掉了，所以查询不到信息，这种情况就需要重新办理一份照片回执，具体的办理方法会在后面讲到。第二种就是你刚办完回执不久，系统反应较慢，暂时不能识别回执信息，这种情况可以等第二天去办理或者等半个小时左右，如果第二天还是不能识别建议联系办理人员重新出具回执。办理居住证照片回执的详细流程如下：
1.如果您是在手机上浏览该网页，可以直接点击下方按钮，进入小程序首页。或者在微信搜索”数字相片回执“小程序
如果您是在电脑上浏览该网页，您可以使用手机微信扫描下方二维码，进入小程序在线办理回执单：
2、进入小程序后，下滑选择需要办理的回执类型。例如需要办理身份证，我们就点击【身份证】选项。
3、跳转页面后，点击【相册选择】，将准备好的相片上传上去。如果没有事先准备照片也可以点击【直接拍摄】，即拍即用。
为确保可以顺利出证，拍摄时请按照以下要求：
- 头部居中，眼睛平视镜头
- 站在白墙前，穿着深色有领衣服
- 完全露出五官（耳、眉、眼、脸），头发不遮肩膀。
- 不戴首饰，不化浓妆
- 在光线均匀的条件下进行拍照，不逆光。
4、填写相关信息，进行费用的支付。
5、审核成功后微信服务通知会推送消息提醒。
5、进入到小程序“订单”页面，下载回执单到手机上。
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